Order Operations Analyst (SaaS) - Remote from Bali

Bergabunglah dengan SupportNinja sebagai Order Operations Analyst (SaaS) dan menjadi jembatan penting antara tim penjualan kami dan pengambil keputusan bisnis utama. Di peran ini yang dinamis, Anda akan memastikan pemrosesan pesanan lancar, meningkatkan efisiensi operasional, dan mendorong kepuasan pelanggan.

Berdasarkan di Canggu, Bali, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk mengoptimalkan alur kerja pesanan dan memastikan bahwa setiap pesanan diproses dengan efisien. Dengan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Zendesk, dan QuickBooks, Anda akan memastikan bahwa pesanan diproses dengan cepat dan tepat waktu.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memastikan pemrosesan pesanan yang lancar dari awal hingga akhir.
• Mengoptimalkan alur kerja pesanan untuk meningkatkan efisiensi operasional.
• Membantu tim penjualan dengan memastikan bahwa pesanan diproses dengan cepat dan tepat waktu.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Zendesk, dan QuickBooks untuk memastikan pemrosesan pesanan yang efisien.
• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah operasional yang mungkin terjadi selama pemrosesan pesanan.
• Menyediakan laporan dan analisis rinci tentang kinerja operasional pesanan.
• Berkoordinasi dengan berbagai tim internal untuk memastikan pemrosesan pesanan yang lancar.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional yang berlaku untuk memastikan kepatuhan dan kualitas layanan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Order Operations Analyst atau peran terkait di industri SaaS.
• Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, Zendesk, dan QuickBooks.
• Memahami alur kerja pesanan dan proses bisnis.
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berkoordinasi dengan berbagai tim.
• Pengalaman dengan manajemen kinerja operasional dan laporan.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
• Pengalaman dengan industri SaaS adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait