Customer Success Manager - Cybersecurity Expert (Remote from Bali)

Bergabunglah dengan OpenText, pemimpin global dalam Enterprise Information Management, sebagai Customer Success Manager dengan keahlian Cybersecurity. Dalam peran ini, Anda akan menghubungkan solusi cybersecurity inovatif kami dengan kesuksesan klien, memastikan pengalaman yang mulus dan berkesan bagi pelanggan.

Berdasarkan di Bali, Anda akan bekerja secara remote dari Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam mengamankan informasi di seluruh dunia, sambil membangun karier yang menantang dan berkelanjutan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola hubungan dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan kesuksesan jangka panjang.
• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan adopsi dan penggunaan solusi cybersecurity kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk terus meningkatkan produk dan layanan.
• Mengkoordinasikan dengan tim produk dan teknis untuk memastikan solusi yang optimal bagi pelanggan.
• Membangun dan memelihara hubungan dengan pemangku kepentingan pelanggan.
• Mengikuti perkembangan industri cybersecurity untuk memastikan kami tetap unggul.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kemajuan dan tantangan proyek.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Customer Success Manager atau peran serupa di industri cybersecurity.
• Pemahaman mendalam tentang solusi cybersecurity dan tren industri terkini.
• Keahlian dalam menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Splunk, IBM QRadar, atau produk OpenText lainnya.
• Pengalaman bekerja dengan berbagai pemangku kepentingan, termasuk eksekutif tingkat tinggi dan tim teknis.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
• Sertifikasi seperti CISSP, CISM, atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.
• Bersedia bekerja secara remote dari Bali.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait